今天想跟大家分享一下我的工作感想心得
這位A先生當初來電話就要求話要少.且沒有接同棟大樓的工作要求.當出直覺就…恩.重隱私.很特別的一位客人.皮扒緊一點小心伺候.親自上吧!
果真初次試作就很細心的交待我很多注意事項.例如:拉吸塵器時不能太粗魯去撞牆角.拖地時拖把不能碰牆邊.牆會髒漆會掉.以及一些高難度的工作方式…⋯⋯
當下瞳孔漸放大.眉頭深鎖卻不能顯於色.老大交待的我有記.當磨練.當磨練…
眼見四周窗明肌淨.一塵不染!哈!難不倒我.(心虛中…)
當下我心中只想...我一定要做的比之前的更好!
哈哈...結果這戶當然是被我拿下啦!
之後每次去內心都很惶恐.總是小心異異的.雖有呆省牌吸塵器我卻不敢用.因為連吸頭都超乾淨的.所以我只敢用另一牌的吸塵器.
A太太卻是很熱心.每次都現壓檸檬汁或買咖啡給我喝.讓我內心暖暖.再湧活力.其實...沒那麼恐怖啊!抱著感恩的心.用心規劃每一次的工作流程.久了卻成自然習慣.甚至大約能抓出每次去時.哪邊塵會比較多.哪片玻璃該擦了.哪邊的寢具該換了.
他們家是每周一次.突然覺得為何每次去做都很乾淨整齊.是本身這房子就不容易沾塵嗎?原來A太太會在我去打掃前先用除塵紙帶過一次.該收納的也先整理好.玩具也是叫小小朋友自己先收好:這樣阿姨才方便打掃喔!...好特別的客人.其實他們真的很忙.連在家裡時也在工作.其實他們這樣對我我真的很感動.
但是.真的太乾淨了啦.我都不知要掃哪裡了.阿這樣為何還要請我勒?...每次去它家我都會這樣想!
如今已在他家服務快1年.這一年中我從他們家學到太多太多東西了!從當初的不安.到現在.輕鬆處之.望向四周.我做到了!真乾淨閃亮啊!這雖然不是我的家.但內心的成就感只屬於我自己.看吧!超乾淨的.我做的.我做的.哈哈哈哈…
更要跟同仁們分享.遇到高難度的要求.只要是我們在4小時內做的到的.就先試著去做.有問題再跟客人做溝通調整.其實到最後真的會感受到自己的經驗成長.更可貴的是客戶不在是客戶.而是信任我們.關心我們的好朋友.當客戶將鑰匙交給我們時.妳.成功了.恭喜~~
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